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家电免费安装 幌子背后暗藏潜规则

企业荣誉 / 2021-09-01 04:28

本文摘要:随着气温增高,空调、净水器等家用电器销量大幅度下跌。探访多家电器卖场后却找到,很多商场在家电免费加装幌子下,实则不存在着一些潜规则:材料费、人工费较低的有可能是几十元,低的则平均数百元,消费者被强迫消费。 随着气温增高,空调、净水器等家用电器销量大幅度下跌。探访多家电器卖场后却找到,很多商场在家电免费加装幌子下,实则不存在着一些“潜规则”:材料费、人工费较低的有可能是几十元,低的则平均数百元,消费者被强迫消费。

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随着气温增高,空调、净水器等家用电器销量大幅度下跌。探访多家电器卖场后却找到,很多商场在家电免费加装幌子下,实则不存在着一些潜规则:材料费、人工费较低的有可能是几十元,低的则平均数百元,消费者被强迫消费。

随着气温增高,空调、净水器等家用电器销量大幅度下跌。探访多家电器卖场后却找到,很多商场在家电免费加装幌子下,实则不存在着一些“潜规则”:材料费、人工费较低的有可能是几十元,低的则平均数百元,消费者被强迫消费。加装净水器 材料费花上了450元5月30日,李女士体现,前一天她花上2888元买了一台净水器,当时销售人员再三允诺免费加装,但第二天工作人员上门加装时却告诉李女士必须递一定的材料费。“销售人员只是告诉他我电话售后电话就不会有工作人员上门免费加装,并没说道有其他加装费用。

”李女士说道,工作人员上门加装时,趁此机会拿走一张价目表,上面标明着各项加装材料的价格,足足有100多项,每项的价格没高于30元的。随后,加装人员测试了一下李女士家的水压,回应低于长时间水压范围,必须加装稳压阀,随后在加装过程中又用了2个弯头、一个排沙阀、一段2米的管 道,最后花上了450元。“太贵了,不必还敢,如果自己卖,漏水了售后不负责管理。

”李女士说道,她家的情况并不是特例,她的同事和朋友完全都有某种程度的经历。据 李女士讲解,她一位同事卖空调花上了3000多元,加装时所谓的材料费花上了300多元。材料费将近热水器价格的一半董先生在网上买了一台热水器,售价998元。“原本价格将近2000元,看见这么优惠就买了。

”董先生说道,他当面拍到了这件商品,可货到之后包装箱里只有一台裸机,水管、燃气管、阀门等配件一个也没。“当时店主允诺,工作人员免费上门加装,然而工作人员来加装时,却告诉他我必须出售4.2米的热水管,每米80元,总共336元。”董先生不得已地对记者说道,原本所谓的“免费加装”只是免职了加装人员上门加装的工时费,而加装所必须的材料费则必须消费者分担。董先生实在安装工人的材料费报价太高,想自己再行去配齐材料再行加装,谁知对方却回应,如果是采买材料经常出现问题或者是因为采买材料造成热水器经常出现 问题的话,厂家将不负责管理售后服务。

“感觉就是强迫消费,谈谈的免费加装,怎么就多出了好几百块钱呢?”董先生说道,一开始指出加装就是免费的,谁曾想要加装还要缴 所取材料费。出售的热水器实际并不喜,但是材料加装费用却相似热水器价格的一半了。最后,他还是花336元加装了。董先生家加装所用的热水管,一家建材店的老板看后回应“这种管子10块钱一米,好多大厂家加装用的管子也都就是指建材市场进口商的。

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”为了更进一步理解家电在加装过程中所必须的各种费用,分别咨询售价2700元的空调、 2000元的热水器和1500元的净水器的加装费用,每位导购都回应,加装不缴纳一分钱的安装费。当之后质问否缴纳材料费时,导购员才回应,免费加装是认同的,但阀门、管道等配件的费用必需由消费者分担。明确花销根据加装实际情况以定,加装材料使用量有所不同费用大自然也有所不同。笔者获得一份热水器加装材料的收费标准,各种材料和配件都是明码标价,诸如内丝弯头、外丝弯头、PPR水管、铜弯头等材料,但实质上这些材料都是用来做到什么的,哪些是加装时必须的,每种材料不会中用多少,消费者显然不得而知获知。

高额材料费成家电加装“潜规则” 对于这些必须展开二次服务才能用于的家电来说,缴纳高额材料费早于早已沦为加装过程中的“潜规则”,完全每个品牌都有这一项费用,这在业内被称作“裸卖”。而不少消费者在出售这类产品时,一般会想起还必须其他材料,也会向导购展开详尽咨询。只不过,不仅是热水器、净水器在加装 中有“潜规则”,像空调、液晶电视、燃气灶等也有这样的“潜规则”。

热水器加装人员上门时会另外缴纳支架酬劳,并告诉用户“如果不用于我们的配件,无法确保 加装质量”。尽管有更加优惠的加装方案可替代原厂高价售后加装,但是在探访中了解到,大部分市民还是不会自由选择价格较高的原厂加装。

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市民田女士说道:“现在厂 家完全是‘杀害’消费者强迫消费,即使修理店加装价格便宜,我们也不肯让修理店加装,因为产品说明书上明确规定,自行加装经常出现问题无法展开长时间售后修理。”专门从事家电修理行业的李师傅透漏,热水器、空调、净水器等都是必须展开二次服务的,缴纳高额的材料费早就沦为行业的规则,消费者在出售这类家电的时候一般是会想起还不会有材料费。等到知道上门加装的时候,不掏钱加装,卖的家电显然就用不上。

电器不带上配件目的是降低成本 空调、净水器、热水器等必须加装的家电都归属于半成品,不经过安装程序,无法长时间用于。可是,为什么这些家电出厂时没配有必需的材料呢? 具备多年家电销售经验的林女士回应,现在家电市场竞争很白热化,厂家要靠价格优势来夺得市场,必需想要办法降低成本。

而原材料价 格大大下跌,所以厂家更加不不愿分担加装配件的生产成本了。配件让消费者自己卖,大自然也就把成本移往到消费者身上了。现在一般都是厂家和修理网点签下,大部 分的配件都是修理网点自己出售的,促销出有的配件就越多,利润也就越大,而一般这种配件的收费都是由修理网点自己以定的,价格也是可以商量的。

除了材料费,在电器加装过程中可能会缴纳一些人工费。专门从事多年空调加装高空作业的王师傅回应,空调加装过程中有可能牵涉到到的收费操作者还包括:墙 面钻孔、高空吊人或者吊机操作者。

并且钻孔费用是按照墙面厚度和钻孔的深浅程度来收费的,高空作业酬劳与楼层高度涉及,楼层越高收费也就越高。消费者转售合乎质量的配件,售后无法折扣 就此事,笔者咨询了12315 接线人员马女士,她回应,依据涉及法律条文规定,消费者的消费应当明明白白,销售人员有义务提早告诉消费者在加装中有可能用于的配件及产生的费用;销售商在销售过程中对加装服务和获取的配件实施明码标价,并在卖场展出所用于配件实物,标明配件的详细信息;消费者自行订购配件的,在配件符合标准后不应给与加装和售后服务。当消费者对厂家材料价格不失望的时候,消费者有权用自己出售的质量合格的配件,回应厂家不得强迫消费,同时厂家的售后加装服务也无法因此打折扣。

如若遭遇商家侵权行为,消费者可向消费者委员会或者工商部门展开滋扰。律师姚晓利回应,根据我国《消费者权益保护法》规定,消费者拥有得悉其出售、用于的商品或者拒绝接受的服务的真实情况的权 利。依据此法规定,在家电加装过程中,商家有义务提早主动告诉消费者加装过程中必须缴纳的涉及费用,如未不予提早告诉,却在加装时额外收费,之后侵害了消费 者的知情权。

额外收费是不容许的,问题相当严重的甚至因涉嫌欺诈和强迫消费。另外,口头誓约也归属于合约誓约,如果有远超过合约外的收费就归属于债权人。


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